Questions fréquentes:

Vous trouverez ci-dessous les questions qui nous sont posées fréquemment sur l'utilisation de notre site internet et les services que nous proposons:

Notre entreprise a été fondée en Angleterre il y a plus de 40 ans. Nous sommes le plus grand distributeur de pièces détachées en Angleterre pour les appareils ménagers. Nous avons plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie et nous avons plus de 1.5 millions de pièces en stock de plus de 500 marques de fabricants.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Nous faisons le maximum afin de livrer les commandes dans un délai court. Nous offrons la livraison standard et la livraison rapide pour la France. La durée de la livraison rapide est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour plus de détails merci de vous référer à nos options de livraison.

Notre livraison rapide est très efficace et nos colis sont livrés sous 2 à 3 jours ouvrés. En ce qui concerne la livraison standard, la durée peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Afin d'éviter de commander la mauvaise pièce, nous vous recommandons de contrôler le numéro de série, le numéro de service ou le numéro de produit de votre appareil ménager. Si vous ne trouvez pas de numéro contactez-nous par email ou par téléphone.

Vous pouvez passer votre commande en ligne. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Visa Electron, Visa Debit et Maestro. Plus de détails peuvent être trouvés dans nos conditions générales de vente.

Nous acceptons également les paiements par PayPal.

Sur BuySpares la sécurité est importante. Toutes vos informations personnelles sont sécurisées. Nous utilisons un système technologique très sécurisé nommé SSL (Secure Sockets Layer) accrédité par Comodo Secure Site Services. Voir notre Politique de sécurité.

Nous avons un service clients à votre service pour résoudre vos demandes. Consultez notre rubrique Service Clients sur notre site. Vous pouvez également nous contacter au 01 72 25 68 04 et parler à un membre de notre service.

Vous ne le savez peut être pas, mais il y a 2 types de pièces détachées disponibles: d'origine ou alternatives. Une pièce détachée d'origine est faite par le fabricant d'origine, alors qu'une pièce détachée alternative est faite par un fabricant alternatif mais prévue pour s'adapter à un modèle spécifique. Sur BuySpares nous vendons des pièces détachées d'origine et des pièces alternatives de très bonne qualité.

Si la pièce est d'origine, cela sera confirmé dans la description du produit. Si vous trouvez une pièce avec le nom du fabricant indiqué, nous vous garantissons que la pièce est d'origine du fabricant en question.

Nous avons pour objectif de vous offrir le plus vaste choix possible de pièces afin de vous proposer des prix compétitifs. Nous stockons uniquement des pièces détachées alternatives conçues selon de hautes normes de qualité et très proches du produit d'origine.

Il se peut que vous deviez nous renvoyer un article. Quelle que soit la raison du retour, nous essayons de garder un processus simple. Si vous avez commandé un article par erreur, merci de nous contacter dans les 14 jours, à compter du jour de la livraison.
Les détails se trouvent ici.

Si l'article a un défaut, a été endommagé lors du transport ou a été envoyé par erreur, merci de vous référer à notre politique des retours.

Nous espérons que vous serez plus que satisfait du service que vous avez reçu. Si nous ne parvenons pas a satisfaire vos besoins, vous pouvez faire une réclamation ici ou contacter notre service clients au 01 72 25 68 04.

Nous apprécions tous les commentaires des clients, positifs et négatifs. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Toutes les informations que vous fournissez seront utilisées pour améliorer la qualité de notre service pour nos clients.

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