Politique de confidentialité

Connect Distribution Services Ltd est enregistré en tant que Data Controller auprès du Data Protection Regulator, l'Information Commissioner's Office. Le numéro de référence est Z8421875. Les informations personnelles ou autres vous concernant ne sont récoltées ou utilisées qu'aux fins indiquées dans la déclaration faite auprès de l'Information Commissioner's Office et telles que détaillées dans cette politique de confidentialité en accords avec toutes les lois applicables au Royaume-Uni et à l'international.


Pourquoi vos informations sont-elles récoltées

Quand Connect Distribution Services Ltd collecte et traite des données personnelles, cela est fait sur la base juridique des performances d'un contrat pour vous fournir des biens ou des services que vous vous procurez auprès de cette société.


Quelles informations sont récoltées et comment sont-elles utilisées

Informations personnelles - Quand vous placez une commande auprès de Connect Distribution Services Ltd, les informations suivantes sont nécessaires : votre nom, votre adresse email, votre adresse personnelle, l'adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de paiement, qui peuvent inclure le numéro de votre carte de crédit ou de débit, la date d'expiration et le code de sécurité. Ceci permet d'autoriser votre paiement, de traiter vos commandes et de vous informer de l'état de celles-ci.

Ces informations peuvent également être utilisées afin d'effectuer des contrôles de sécurité qui peuvent impliquer de devoir partager vos informations avec l'agence de contrôle de crédits Experian afin de prévenir toute activité frauduleuse.

Vos informations peuvent aussi être utilisées afin de vous contacter pour connaître votre opinion sur les services proposés et de vous informer occasionnellement sur d'importants changements ou développements du site ou des services.

Si vous aviez donné au préalable votre consentement, il se peut que votre nom et votre adresse email soient également utilisés afin de vous envoyer des offres spéciales, des informations ou des promotions.

Votre consentement sera demandé au moment de la commande et, si vous passez la commande par téléphone, les opérateurs vous demanderont également votre consentement au moment approprié et réfèreront à cette politique de confidentialité.

Dans le cas où vous souhaiteriez retirer votre consentement, il vous sera possible de le faire via le lien servant à vous désinscrire présent dans chaque email que vous recevez de la part de Connect Distribution Services Ltd ou vous pouvez utiliser les coordonnées présentes dans ces emails ou sur le site afin de faire cette requête.

Suivi et performance des données - Afin d'améliorer le design et le contenu du site internet et afin de comprendre les habitudes d'achat des utilisateurs, Connect Distribution Services Ltd utilise des cookies qui correspondent à des petits fichiers de texte contenant des informations de suivi qui sont conservés dans le disque dur de votre ordinateur. Si vous réglez votre navigateur de manière à ce qu'il rejette les cookies, vous pourriez limiter votre usage de certaines parties du site internet de Connect Distribution Services Ltd.

Les cookies rassemblent les informations suivantes :

Afin de comprendre comment bloquer l'utilisation de cookies, veuillez-vous référer à la rubrique Politique d'Utilisation des Cookies présente sur le site. Veuillez cependant prendre note que bloquer l'utilisation des cookies pourrait empêcher certaines options de fonctionner.

Autres informations vous concernant - D'autres informations à votre sujet pourraient être collectées telles que les emails que vous envoyez, la transcription des chats auxquels vous avez participé et toute conversation téléphonique que vous pourriez avoir pourrait également être enregistrée à des fins de formation, par obligation légale, par rapport à la garantie ou à des fins d'amélioration des services.

Stockage et rétention de données - Afin de minimiser le risque d'exposition de vos informations, Connect Distribution Services Ltd ne garde vos informations que pour le temps nécessaire en accord avec sa politique, de la pratique exemplaire de l'industrie et du respect de la loi. La politique interne de rétention des données en place pour le moment est programmée pour un maximum de sept ans, en conformité avec les règlementations financières et donne aux clients le temps nécessaire pour faire des requêtes concernant des commandes passées précédemment, ainsi que permettre à Connect Distribution Services Ltd de faire face à des demandes concernant toute garantie sur les produits ou les services qui vous sont offerts.

Les informations personnelles collectées via ce site internet sont conservées sur des serveurs situés en Union Européenne et de ce fait sont sujettes à la réglementation concernant la vie privée et la protection des données applicable au Royaume-Uni et en Europe. Vos informations ne sont pas conservées sur des systèmes se trouvant en dehors de l'Union Européenne sans votre permission, sauf si des traités internationaux de partage de données ou des contrats sont en place.

Partage d'information - Connect Distribution Services Ltd ne divulguera aucune information personnelle vous concernant à personne d'autre que les business se trouvant au sein du groupe Connect Distribution Services Limited (CDSL) et les entrepreneurs tiers engagés par CDSL afin d'exécuter une série de fonctions telles que la livraison et le traitement de vos commandes, d'assister dans les promotions, la gestion des fraudes, de prendre en charge les plaintes et de fournir des services techniques pour les sites internet tels que le chat et les hébergements.

Toutes les parties tierces doivent signer un accord de partage de données, ce qui signifie qu'ils acceptent de traiter vos informations personnelles de la manière la plus confidentielle possible et de se conformer à toutes les lois de protection de données applicables au Royaume-Uni et à l'international et à la législation relative aux consommateurs en place. De plus, vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou fournies à qui que ce soit sans vous en informer et sans votre consentement.

Clause de non-responsabilité - Connect Distribution Services Ltd fournit des liens pour d'autres ressources et sites internet tels que des plateformes de revue de site, les réseaux sociaux de Connect Distribution Services Ltd ou ses blogs, entre autres. En visitant ces sites, vous acceptez le fait qu'ils soient soumis à leurs propres conditions générales et leur politique relative à la vie privée. Connect Distribution Services Ltd n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne leur politique de protection de contenu et de données qui n'est pas sous son contrôle.

Cette politique relative à la vie privée peut ne pas être applicable dans tous les pays où les visiteurs ou la communauté d'utilisateurs de Connect Distribution Services Ltd résident. Les politiques de sécurité peuvent varier en rapport avec les lois internes relatives à internet dans chaque pays.


Vos droits de consommateur

En tant que client de Connect Distribution Services Ltd, vous avez différents droits relatifs au traitement de vos informations personnelles. Ce sont :

Droit de visite - Vous pouvez contacter Connect Distribution Services Ltd à tout moment pour demander quelles informations sont détenues à votre sujet et Connect Distribution Services Ltd est dans l'obligation de vous les procurer dans un délai de 30 jours maximum. En fonction de la demande initiale, un formulaire de demande d'accès sera créé afin de vous identifier plus rapidement dans le système. Dans le cas où plus de 30 jours seraient nécessaires pour traiter votre requête, vous serez contacté pendant cette période de 30 jours afin de vous le faire savoir.

Droit d'exactitude – Connect Distribution Services Ltd prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que les informations récoltées sont correctes. Cependant, dans le cas où vous pensez ou vous remarquez que les informations vous concernant ne sont pas exactes, il vous est possible de contacter Connect Distribution Services Ltd au moyen des coordonnées se trouvant dans la section « Contactez-nous » afin de les corriger.

Droit de contester - Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit par la façon dont vos informations sont traitées, vous pouvez contacter Connect Distribution Services Ltd en utilisant les coordonnées ou les méthodes fournies dans la section « Contactez-nous » et expliquer pourquoi vous contestez ces informations. Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Connect Distribution Services Ltd ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

Droit d'effacement - Vous pouvez demander à faire supprimer toutes les informations du système à votre sujet au moyen des coordonnées mentionnées dans la section « Contactez-nous ». Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Connect Distribution Services Ltd ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

Transférabilité - Vous pouvez demander à Connect Distribution Services Ltd de fournir quelque information que ce soit à votre sujet à une autre organisation dans un format universellement compatible. Cette requête peut être faite en utilisant les coordonnées présentes dans la section « Contactez-nous ».


Prise de contact

Vous pouvez effectuer une réclamation en rapport avec les droits listés ci-dessus, connue sous le nom de Data Subject Request (DSR). Celle-ci devrait être faite par écrit en complétant le formulaire disponible en PDF ici, qui devra alors être imprimé, complété, signé et nous être retourné avec deux formes d'identification, dont l'un doit contenir votre adresse. Les preuves d'identités peuvent inclure :

Renvoyez cette information par la poste à Connect Distribution Services Ltd:

Data Protection Office
Connect Distribution Services Ltd.
Connect House
Small Heath Business Park
Talbot Way
Birmingham
B10 0HJ
Royaume-Uni

Vous pouvez également prendre contact avec Connect Distribution Services Ltd à l'adresse email suivante : dpo@connect-service.co.uk

Il est préférable d'envoyer votre requête par recommandé, mais ceci n'est pas obligatoire.

Connect Distribution Services Ltd traitera votre requête et y répondra en utilisant la même méthode que celle utilisée pour la prise de contact, dans un délai de 30 jours maximum après la réception de la communication.

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de la décision prise, vous pouvez également escalader votre cas auprès de :

The Information Commissioners Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni
Tél. : +44 (0)303 123 1113

Changements dans la politique de confidentialité

Connect Distribution Services Ltd peut effectuer des changements dans sa politique de confidentialité et dans ses conditions générales à tout moment. C'est alors votre responsabilité de vous familiariser avec la dernière version en visitant ses pages d'informations avant d'utiliser le site internet ou ses services.